01.06.2021
Арина Новосельская провела рабочее совещание по вопросу усиления контроля в работе с обращениями граждан
Министр культуры Республики Крым Арина Новосельская провела рабочее совещание по вопросу усиления контроля в работе с обращениями граждан в Минкульте Крыма.
В мероприятии приняли участие заместитель министра Лилия Меметова, сотрудники ведомства.
В ходе совещания министр акцентировала внимание на необходимости неформального подхода, тщательного изучения проблемных вопросов, изложенных в обращениях, поступающих в адрес министерства, оперативности и качества подготовки ответов, а также установления прямого личного контакта между заявителем и сотрудником ведомства.
«Каждый вопрос, каждая просьба и предложение должны быть изучены, взяты на контроль руководителями структурных подразделений. Каждый заявитель должен почувствовать внимание, заинтересованность в положительном решении вопросов, которые его интересуют, а для более эффективного результата работа должна строиться на личном контакте и форме диалога», — отметила Арина Новосельская.
Глава ведомства подчеркнула, что вопрос работы с обращениями граждан находится на особом контроле Главы Республики Крым Сергея Аксёнова и выполнение данных директив является одним из ключевых для всех специалистов Минкульта РК.
Подводя итог встречи, Арина Новосельская напомнила собравшимся об инициировании применения административных санкций в отношении сотрудников ведомства, которые срывают работу в этом направлении.
СПРАВКА. За первые пять месяцев текущего года в адрес Министерства культуры Республики Крым поступило 756 обращений, что на 45,9% больше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Из общего количества обращений 570 — письменных, 173 поступили в электронном виде. В результате рассмотрения по 639 даны разъяснения, 77 — находятся в стадии рассмотрения, 12 – перенаправлены по принадлежности, 28 – поддержаны.
Пресс-служба Министерства культуры Республики Крым
