Правила посещения
Государственного автономного учреждения Республики Крым
«Государственный академический музыкальный театр
Республики Крым»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Правила посещения Государственного автономного учреждения Республики Крым «Государственный академический музыкальный театр Республики Крым» (далее – Правила) содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения Зрителя и Государственного автономного учреждения Республики Крым «Государственный академический музыкальный театр Республики Крым» (далее – Театр), при посещении спектаклей и других зрелищных мероприятий, проводимых на основной сцене Театра и на сцене Ялтинского отделения ГАУРК ГАМТРК «Ялтинский театр имени А.П. Чехова» (далее — Филиал) Театром и третьими лицами (далее — мероприятия), на посещение которых реализуются билеты.
- Билет является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который наносится билетная информация в соответствии с утвержденной Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17 декабря 2008 года № 257 формой: серия и номер билета; наименование спектакля; место, дата и время проведения спектакля; ряд и место размещения Зрителя в зале; стоимость билета и иные реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги.
ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ
- Местонахождение Театра (Филиала), схема проезда, адреса и режим работы касс размещены на сайте https://muzteatr.net.
- Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций администрация рекомендует ознакомиться с настоящими правилами до приобретения билета.
- Приобретая билет на мероприятие, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра и его Филиала, а также довести Правила до сведения третьих лиц, которые будут посещать Театр либо его Филиал по приобретенным для них билетам (при наличии таких лиц).
- Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками службы безопасности Театра (Филиала) с территории Театра (Филиала), при этом стоимость билетов не компенсируется и не возвращается. В зависимости от характера правонарушения администрация Театра (Филиала) может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Вход в Театр (Филиал) возможен только при наличии билета или иного документа, дающего право на вход в Театр. Билет действителен для посещения Театра (Филиала) одним лицом (предъявителем билета). Все посещающие Театр (Филиал) зрители должны иметь отдельный билет, за исключением детей до 5-и лет, которые допускаются только в сопровождении взрослого. Зритель обязан сохранять указанные документы до конца мероприятия и предъявлять их администрации Театра (Филиала) по первому требованию.
- По запросу администрации, с целью удостоверения права льготного посещения Театра (Филиала), владелец билета (его представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий право владельца билета на посещение Театра на льготных условиях.
- Администрация Театра (Филиала) несет ответственность за подлинность только тех билетов, которые куплены исключительно в кассе Театра (Филиала) и/или через уполномоченных агентов по распространению театральных билетов. В случае приобретения билета с рук всю полноту ответственности за подлинность билета несет покупатель.
- При приобретении билета, в целях соблюдения требований Федерального закона от 29 декабря 2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях зрелищного мероприятия, указанные на афишах, репертуарных листках Театра и на билетах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра (Филиала).
При наличии таких ограничений и особенностей, претензии от Зрителей не принимаются.
Театр не несет ответственности за не указание или неверное указание возрастных ограничений спектаклей (знаков информационной продукции) в информационных материалах и на интернет-сайтах распространителей билетов и билетных агентств.
- Приобретение билетов для несовершеннолетних, в соответствии с требованиями Федерального закона от 29 декабря 2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»:
— на детские спектакли приглашаются зрители не младше трех лет;
— дети до 7-ми лет проходят в Театр (Филиал) для просмотра спектакля только в сопровождении родителей, законных представителей либо лиц, их заменяющих;
— дети возрастом до 5-ти лет посещают мероприятия бесплатно в сопровождении родителей, законных представителей либо лиц, их заменяющих, которые обязаны иметь входной билет для посещения мероприятия;
— просмотр вечерних спектаклей детям до 12-ти лет рекомендуется в сопровождении родителей, законных представителей либо лиц, их заменяющих;
— лица, сопровождающие детей старше 5-ти лет, но не занимающие место в зрительном зале, обязаны приобрести входной билет;
— сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение ребенком тишины, нахождение на своем месте; сопровождающие детей лица несут ответственность за действия детей, которые могут помешать просмотру спектакля другими зрителями и повлечь ущерб имуществу Театра (Филиала).
В случае ненадлежащего поведения ребенка во время спектакля уполномоченные работники Театра (Филиала) вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребенком правил поведения, либо потребовать выхода ребенка и сопровождающего его лица из зрительного зала;
— сопровождающее лицо, оставившее ребенка в зрительном зале или ином помещении Театра (Филиала) без присмотра, несет ответственность за ненадлежащее поведение ребенка в свое отсутствие, в том числе повлекшее причинение ребенком вреда своему здоровью, а также несет ответственность в размере стоимости ущерба, причиненного ребенком имуществу Театра (Филиала);
— уполномоченный работник Театра (Филиала) вправе вывести ребенка, оставленного без присмотра из зрительного зала при несоблюдении им правил поведения и не пускать его в зал без сопровождающего лица;
— в случае нарушения детьми требований настоящих Правил уполномоченные работники Театра (Филиала) имеют право отказать в допуске их на спектакль.
- Владелец билета может быть задействован Театром (Филиалом) при фото-, видео- или телесъемке мероприятия.
ПРОХОД И НАХОЖДЕНИЕ В ТЕАТРЕ
- Вход зрителей в здание Театра (Филиала) разрешается за 30 минут до начала спектакля, строго по билетам, через центральный вход Театра (пр. Кирова, дом 17, г. Симферополь) и центральный вход Филиала (ул. Екатерининская (Литкенса), дом 13, г. Ялта).
- Во избежание очередей на входе в здание перед началом спектакля, связанных с контролем билетов и проверкой на наличие запрещенных предметов, рекомендуется приходить на спектакль заблаговременно.
- При входе в здание Театра (Филиала) зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования уполномоченных работников Театра (Филиала), а также лиц, осуществляющих проверку зрителей с использованием специальных средств.
- При входе в здание Театра (Филиала) зритель:
— предъявляет билет уполномоченному работнику Театра (Филиала);
— проходит специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлодетекторами;
— по требованию службы охраны Театра (Филиала), при возникновении подозрений на наличие запрещенных к проносу в Театр (Филиал) предметов и/или сигнальном срабатывании металлодетектора, предъявляет к осмотру в раскрытом виде ручную кладь (сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, пр.) с целью выявления таких предметов.
- В целях безопасности зрителей в здание Театра (Филиала) запрещено проносить любые виды оружия (огнестрельное, травматическое, пневматическое, холодное, газовое) и/или боеприпасы к нему, аэрозольные средства самообороны, электрошоковые устройства, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, радиоактивные, обладающие выраженным запахом вещества, колюще-режущие и иные предметы, конструктивно предназначенные для поражения человека, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические, психотропные, токсические вещества, алкогольные напитки.
В целях комфорта Зрителей в здание Театра (Филиала) запрещено проносить чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, продукты питания.
- В случае обнаружения у зрителя запрещенных к проносу в Театр (Филиал) предметов, он, по требованию сотрудников службы охраны Театра, обязан сдать их на хранение, за исключением предметов, изъятых из гражданского оборота, животных и предметов, которые могут причинить вред окружающим и имуществу Театра (Филиала). Факт приемки на хранение запрещенного к проносу в Театр (Филиал) предмета фиксируется в специальном журнале.
- Зрители, пришедшие в Театр (Филиал) с громоздкими вещами (чемоданами, дорожными сумками, рюкзаками и пр.), предъявляют их содержимое к осмотру сотрудникам службы безопасности Театра (Филиала) и охраны, а после прохождения билетного контроля в обязательном порядке сдают их в гардероб.
- В случае нежелания зрителя пройти контроль и/или сдать на хранение запрещенные к проносу в Театр (Филиал) предметы, администрация Театра (Филиала) имеет право отказать ему в посещении Театра (Филиала) без компенсации стоимости билета.
- Вход в здание Театра (Филиала) лицам в состоянии алкогольного, токсического либо наркотического опьянения, в грязной либо пачкающей одежде, с предметами, которые могут испачкать других зрителей, животными, запрещен.
- При входе в Театр (Филиал) зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования уполномоченных работников Театра (Филиала), а также лиц, осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов.
- При проходе организованной группы зрителей, старший группы передаёт уполномоченному работнику Театра (Филиала) билеты, пропускает группу зрителей перед собой.
- В случае выхода Зрителя из Театра (Филиала) повторный вход осуществляется по билету.
- Категорически запрещается входить в верхней одежде и вносить ее в зрительный зал, а также проносить в зрительный зал большие сумки, портфели, чемоданы, средства аудио- и видеозаписи, еду и напитки, предметы, которые могут нанести материальный ущерб Театру (Филиалу).
- Верхняя одежда, большие сумки, пакеты, портфели, чемоданы, иные крупногабаритные вещи должны быть сданы зрителями в гардероб Театра (Филиала) до начала спектакля.
- Театр (Филиал) не отвечает за утрату денег, иных ценностей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой и прочими предметами.
- При утере номерка или утраты личных вещей из гардероба, зритель должен обратиться к работнику гардероба или уполномоченному работнику Театра (Филиала).
- Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь. В путешествии по диким джунглям в крейзи манки игровые автоматы игрока сопровождают потешные животные. Приматы перепрыгивают с лианы на лиану, над головой порхают красивые бабочки, а вокруг растет густая тропическая растительность. Все игровые символы оцениваются по разным коэффициентам. Глядя на коэффициенты выплат, можно сделать вывод, что игровые автоматы Crazy Monkey – реальная возможность заработать солидную сумму денег. Стоимость утраченного номерка оплачивается Зрителем в полном объеме на основании акта об утрате, подписанного зрителем и уполномоченным работником Театра (Филиала).
- Зрители обязаны покинуть помещение Театра (Филиала) по окончании мероприятия, не позднее времени окончания работы гардероба.
- После окончания мероприятия гардероб работает 30 минут.
- В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра (Филиала) запрещено.
- Зритель обязан соблюдать чистоту, общественный порядок, Правила пожарной безопасности в здании Театра (Филиала) и настоящие Правила, бережно относиться к имуществу Театра (Филиала), а в случае причинения Театру (Филиалу) материального ущерба возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Запрещается заходить на сцену, за установленные ограждения, открывать окна, входить в помещения, закрытые для посещения, в служебные помещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного и рекламного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.
- Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим.
- В Театре (Филиале) приветствуется соблюдение театрального этикета, что выражается в простых правилах, касающихся эстетики внешнего вида (не допускается посещение Театра (Филиала) в рабочей, спортивной, пляжной одежде), корректности поведения в зрительном зале (соблюдение тишины во время спектакля, вежливое отношение к рядом сидящим зрителям, использование по назначению бинокля и программки), в театральном фойе и буфете. В случае возникновения затруднений и вопросов рекомендуется обратиться к уполномоченному работнику Театра (Филиала).
- Концерты и спектакли, иные мероприятия, равно как их фрагменты, являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и смежных прав зрителям запрещается производить кино-, видео-, фотосъемку и аудиозапись без письменного разрешения правообладателей и администрации Театра.
- Помещение Театра (Филиала) доступно для зрителей с ограниченными физическими возможностями. Для согласования возможности посещения таким зрителям необходимо заблаговременно обратиться к уполномоченным работникам Театра (Филиала).
ПРОХОД В ЗРИТЕЛЬНЫЙ ЗАЛ И ПРОСМОТР СПЕКТАКЛЯ
- Вход в зрительный зал разрешен после первого звонка, прекращается после третьего звонка.
- Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
- Зрители обязаны занимать места, согласно номеру ряда и месту, указанным в билете.
- Запрещается занимать без согласования с администрацией места, отличные от указанных в билетах.
- Администрация Театра (Филиала) имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов, в том числе во время мероприятия.
- Опоздавшие зрители могут войти в зрительный зал исключительно с разрешения уполномоченного работника Театра (Филиала). Досмотреть действие первого акта мероприятия возможно на имеющихся свободных местах (при наличии таковых), предложенных уполномоченным работником Театра (Филиала) (свободные крайние места, и места в последних рядах), а в антракте пересесть на места, указанные в билетах.
- Во время спектакля запрещается стоять и сидеть между рядами, в проходах и у дверей, передвигаться по зрительному залу, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону, совершать иные действия, мешающие другим зрителям или угрожающие их жизни и здоровью.
- После окончания спектакля запрещается покидать свои места до полного включения света.
- При посещении мероприятия ребенком или группой детей, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы, несут ответственность за своих подопечных, обеспечивают поведение детей, не мешающее просмотру спектакля другими зрителями.
- В связи с наличием в Театре (Филиале) оркестровой ямы, цветы исполнителям после спектакля вручают через уполномоченных работников Театра (Филиала). Букет цветов передается заранее уполномоченному работнику Театра (Филиала) с указанием исполнителя, которому он предназначен. С букетом цветов возможно передать визитную карточку либо открытку.
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Зритель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг не позднее, чем за одни сутки до проведения мероприятия и при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов.
- При отмене, замене или переносе спектакля (мероприятия) Зритель вправе возвратить Театру приобретенные билеты с компенсацией денежных средств.
- Билеты, приобретенные на перенесенный или замененный спектакль (мероприятие) действительны на вновь объявленный спектакль (мероприятие), но по желанию Зрителя могут быть возвращены в кассу Театра.
- Возврат билетов в случаях замены или переноса спектакля (мероприятия) производится до даты спектакля (мероприятия), но не позднее начала замененного спектакля (мероприятия).
- При отмене спектакля (мероприятия) возврат билетов производится в течение десяти календарных дней от даты, когда должен быть проведен отмененный спектакль (мероприятие).
- Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются в течение 10 дней с момента возврата билета. Возврат билета оформляется письменным заявлением с указанием ФИО Зрителя, обязательных реквизитов билета, его стоимости, даты и времени проведения спектакля, его названия.
- К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.
- Не подлежат возврату:
— стоимость билетов по окончании вышеуказанных сроков;
— сервисный сбор и прочие сборы, взимаемые распространителями и билетными агентствами;
— испорченные бланки билетов.
- В случае опоздания или непосещения спектакля (мероприятия), нарушения Правил посещения стоимость билета не возвращается.
- Претензии по поддельным билетам не рассматриваются.
- Информация о замене или отмене мероприятия (спектакля) вывешивается в доступном для Зрителя месте в кассе Театра (Филиала) и в сети Интернет по адресу https://muzteatr.net/.
- Администрация Театра (Филиала) оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей (мероприятий) Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
- В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, в том числе, в случае болезни артиста, Администрация Театра оставляет за собой право на отмену, перенос и замену спектакля (мероприятия).
- По всем вопросам, связанным с организацией мероприятия, регламентом взаимодействия с потребителями, зрители могут обратиться к уполномоченному работнику Театра (Филиала).
- Все пожелания и/или претензии зрители могут передать через уполномоченного работника Театра (Филиала) или по телефонам: +7(3652) 25-52-70, +7(3652) 25-44-86.
ВРЕМЯ РАБОТЫ ТЕАТРА ДЛЯ ЗРИТЕЛЕЙ,
ВРЕМЯ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЕЙ, КОНЦЕРТОВ, ПРОГРАММ
- Вечерние спектакли, концерты, программы начинаются:
— на сцене Театра с понедельника по пятницу — в 18.30, в субботу и воскресенье — в 18.00.
Утренние спектакли на сцене Театра начинаются в 12.00.
- Время начала Абонементных спектаклей устанавливается отдельно.
- Спектакли, концерты, программы, а также выступления гастролирующих коллективов начинаются во время, установленное гастролирующей стороной.
- Информация о времени начала указана в билете, а также на сайте Театра.
- Пропуск зрителей в Театр, работа персонала Театра, зрительского буфета начинается за 30 минут до начала спектакля, программы, концерта.
- Вход в зрительный зал открывается с первым звонком, не ранее чем за 15 минут до начала спектакля.
- После 3-го звонка вход в партер зрительного зала не разрешается. Необходимо занять место, предложенное билетёром, а в антракте пересесть на место, указанное в билете.
ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ, АБОНЕМЕНТЫ
- Цены на билеты и абонементы устанавливаются Театром. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Театра.
- Театр оставляет за собой право изменять цены на билеты и абонементы в течение сезона.
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ
- Бронирование билетов и абонементов возможно по телефонам (+73652) 25-45-52, (+7978) 021-71-72.
- Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Если билеты или абонементы не выкуплены своевременно, бронь снимается без информирования покупателя.
- Для бронирования используется автоматизированная система. Зритель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. Сообщая свою контактную информацию и персональные данные, Зритель дает согласие на их обработку, в противном случае бронирование не производится, информация о Зрителе исключается из базы данных.
- При бронировании через интернет Покупатель самостоятельно выбирает места в зале из свободных.
- Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей спектакля, программы, концерта, завершается за 3 дня до даты спектакля, программы, концерта. По некоторым спектаклям, программам, концертам Театр имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.
- Забронированные и оплаченные через интернет билеты можно получить в рабочие часы в кассе Театра.
Правила посещения ГАУРК ГАМТРК