Правила посещения

Правила посещения

Государственного автономного учреждения Республики Крым

«Государственный академический музыкальный театр Республики Крым»

(далее – Театр)

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТЕАТРЕ

1. Приобретая билет на спектакли Театра зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра. Собираясь в Театр не забудьте взять с собой театральный билет или абонемент.

2. В случае утери номерного жетона (гардеробного номерка) зритель должен обратиться к представителю организации, оказывающей услуги гардероба (работнику гардероба) и дежурному администратору театра. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.

Верхняя одежда и головные уборы должны сдаваться в гардероб в обмен на номерок. Посещение Театра в спортивной или рабочей одежде нежелательно. При посещении Театра в весенне-осенние периоды года желательно иметь сменную обувь.

После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.

Крупную ручную кладь, свертки, пакеты, рюкзаки просим оставлять в гардеробе.

3. Вход в зрительный зал запрещен:

в верхней одежде;

с напитками и едой;

в нетрезвом состоянии (алкогольном или наркотическом) опьянении.

3. Средства мобильной связи и охранной сигнализации на время спектакля, программы, концерта, необходимо отключить или перевести в режим вибрации либо ожидания.

4. Курение в помещениях театра ЗАПРЕЩЕНО в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

5. К услугам зрителей работают зрительский буфет, женская и мужская туалетные комнаты.

6. Во время проведения спектакля, программы, концерта в Театре находится дежурный администратор.

7. Во время нахождения в здании Театра зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причиненный Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Убедительно просим Вас:

не заходить за установленные ограждения; не открывать окна;

во время проведения спектакля не сидеть и не стоять в проходах и на лестницах в зрительном зале театра, места необходимо занимать на специально отведённых для этого креслах, согласно приобретённым Вами билетам – это ограничение установлено для комфортного и безопасного просмотра спектакля;

не входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения;

не наносить надписи и не расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; не носить и не выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие;

не осуществлять торговлю, распространение билетов, не проводить экскурсии в помещении театра;

не использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также не петь, не танцевать, не играть на музыкальных инструментах в помещении театра;

не находиться в грязной одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей в помещении театра.

8. Гражданам с ограниченными функциями передвижения в зрительном зале предоставляются специально отведенные места (4 места). Лицам с ограниченными физическими возможностями и инвалидам, а также сопровождающим рекомендуем предупредить администратора Театра о своём визите в день проведения мероприятия по телефону (+73652) 25-52-70 либо (+73652) 25-44-86, чтобы сделать Ваш досуг максимально комфортным.

9. Фото-, видео-, кино-, телесъёмка, аудиозапись.

Спектакли, программы, концерты Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и авторского коллектива. В целях обеспечения охраны авторских прав фото-, видео-, кино-, телесъёмки, любые виды аудиозаписи спектаклей, программ, концертов или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены.

10. По правилам нашего театра цветы исполнителям вручают билетёры после спектакля. Если вы пришли с букетом, передайте его билетёрам заранее и сообщите, кому он предназначен.

11. В Государственном академическом музыкальном театре Республики Крым есть Книга жалоб и предложений, которую Вы можете получить у дежурного администратора в любой момент. В случае возникновения любой конфликтной ситуации Вам необходимо обратиться к дежурному администратору, изложив свою просьбу, проблему. Либо в письменном виде, к директору театра.

12. Посещение театра с животными не допускается. 

13. Безопасность

Вход зрителей в здание Театра осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарным металлоискателем, с целью выявления запрещенных к проносу в здание театра предметов.

В случае отказа зрителя пройти контроль, администрация Театра оставляет за собой право отказать в допуске данному лицу в помещение Театра, при этом стоимость билета возврату не подлежит.

Запрещается пронос в Театр оружия (огнестрельного, холодного), боеприпасов, специальных средств, газовых баллонов и устройств дозированного аэрозольного распыления (УДАР), электрошоковых устройств, легковоспламеняющихся и взрывчатых веществ, колющих — режущих предметов, в том числе перочинных ножей, бутылок (емкостей) с легко воспламеняющимися жидкостями.

Проход и нахождение без разрешения администрации театра на сцене и в других служебных и технических помещениях театра запрещен.

Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками службы безопасности театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Все пожелания и/или претензии зрители могут передать через дежурного администратора или по телефону (+73652) 25-52-70, (+73652) 25-44-86.

Благодарим Вас за понимание и желаем Вам приятных впечатлений!

ВРЕМЯ РАБОТЫ ТЕАТРА ДЛЯ ЗРИТЕЛЕЙ,

ВРЕМЯ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЕЙ, КОНЦЕРТОВ, ПРОГРАММ

Вечерние спектакли, концерты, программы начинаются:

— на сцене Театра с понедельника по пятницу — в 18.30, в субботу и воскресенье — в 18.00.

Утренние спектакли на сцене Театра начинаются в 11.00.

Время начала Абонементных спектаклей устанавливается отдельно.

Спектакли, концерты, программы, а также выступления гастролирующих коллективов могут начинаться в другое время.

Информация о времени начала указана в билете, а также в афишах и на сайте Театра.

Пропуск зрителей в Театр, работа персонала Театра, зрительского буфета начинается за 30 минут до начала спектакля, программы, концерта.

Вход в зрительный зал открывается с первым звонком, не ранее чем за 15 минут до начала спектакля.

После 3-го звонка вход в партер зрительного зала не разрешается. Необходимо занять место, предложенное билетёром, а в антракте пересесть на место, указанное в билете.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

 

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

2. Билеты приобретаются на каждого входящего в Театр зрителя. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. Театральный билет с исправлениями, наклейками и существенными для идентификации повреждениями является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.

3. В связи с тем, что билет в театр является бланком строгой отчетности,
мы не имеем возможности выдавать дубликаты утерянных или забытых билетов.
Просим Вас быть аккуратными и внимательными!

4. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» просим зрителей уточнять возрастной ценз спектакля, программы, концерта, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях, программах, концертах Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Государственного академического музыкального театра Республики Крым (muzteatr.net), на приобретаемых Вами билетах.

5. Приобретая билет или абонемент на спектакль, программу, концерт, проводимые в Театре, Зритель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры и соглашается с данными правилами и Правилами посещения Театра.

6. Театр предоставляет полную информацию о спектаклях, программах, концертах. Информация размещается на стендах кассового зала, на сайте Театра, в иных рекламно-информационных материалах.

Информацию о спектаклях, программах, концертах можно получить по телефонам (+73652) 25-52-70, 25-45-52 и по электронной почте.

7. Билет и абонемент представляют собой бланки строгой отчетности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008 г.)

Билет и абонемент содержат информацию (образец):

дату и время начала спектакля, программы, концерта;

место проведения спектакля, программы, концерта;

место в зрительном зале;

цена услуги;

иную информацию.

8. Билеты и абонементы на спектакли, программы, концерты Театра продаются только через официальные точки продажи:

кассу, расположенную в здании Театра по адресу: г.Симферополь, пр-т Кирова, 17.

Касса работает ежедневно с 09.00 до 19.00;

через менеджеров по продаже билетов Театра, имеющих доверенности Театра;

интернет-продажи через сайт Театра www.muzteatr.net (правила продажи билетов через сайт размещены на сайте Театра в разделе «купить билеты»);

Ответственность за поддельные билеты Театр не несет.

9. За 30 минут до начала спектакля, программы, концерта касса Театра в первую очередь продает билеты на текущий спектакль, программу, концерт.

10. Оплата за билеты и абонементы проводится по выбору покупателя за наличный расчет или по банковской карте через терминал.

11. При приобретении билетов на сайте Театра, необходимо распечатать бланк заказа билета. Распечатанный бланк заказа обменивается на билет (при наличии документа, удостоверяющего личность — паспорт, загранпаспорт, права и т.п.) в кассе Театра (по адресу пр-т Кирова, 17) в часы работы кассы. В случае отсутствия возможности распечатать бланк заказа билета Покупатель предъявляет в кассе театра только документ, удостоверяющий личность. Билет выдается по документу.

ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ, АБОНЕМЕНТЫ

1. Цены на билеты и абонементы устанавливаются Театром. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Театра.

2. Театр оставляет за собой право изменять цены на билеты и абонементы в течение сезона.

3. На отдельные спектакли, программы, концерты предоставляются льготы в виде скидок на цену билета или в виде заранее установленных льготных цен. Полная информация о льготах, скидках и условиях их предоставления отражена в Положении о порядке льготного посещения театра различными категориями граждан, а также размещается в кассовом зале и на сайте Театра.

Льготные билеты, абонементы приобретаются на основании документов, подтверждающих льготу, или соблюдении иных условий приобретения льготных билетов, установленных Театром. При входе в Театр контролёр имеет право попросить показать документ на льготу, а покупатель обязан его предъявить.

 

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

1. Бронирование билетов и абонементов возможно:

  • по телефонам (+73652 )25-45-52, 25-52-70, (+7978) 021-71-72;

  • через интернет на сайте Театра www.muzteatr.net в разделе «Купить билеты».

2. Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Если билеты или абонементы не выкуплены своевременно, бронь снимается без информирования покупателя.

3. Для бронирования используется автоматизированная система. Зритель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. Сообщая свою контактную информацию и персональные данные, Зритель дает согласие на их обработку, в противном случае бронирование не производится, информация о Зрителе исключается из базы данных.

При бронировании через интернет Покупатель самостоятельно выбирает места в зале из свободных.

4. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей спектакля, программы, концерта, завершается за 3 дня до даты спектакля, программы, концерта. По некоторым спектаклям, программам, концертам Театр имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.

5. Забронированные и оплаченные через интернет билеты можно получить в рабочие часы в кассе Театра.

СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в кассу Театра (г. Симферополь, пр-т. Кирова, 17). Билеты принимаются к возврату в кассе Театра на основании заявления с предъявлением паспорта (или документа, его заменяющего), но не позднее чем за одни сутки до проведения мероприятия Театра. Денежные средства возвращаются зрителю в течение трех дней после сдачи билета в кассу.

К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.

2. В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются.

3. В случае опоздания или непосещения спектакля, программы, концерта, нарушения Правил посещения стоимость билета, абонемента не возвращается.

4. Возврату и обмену подлежат только оригиналы билетов, абонементов, приобретенные в кассе театра и у официальных представителей театра. Претензии по поддельным билетам не рассматриваются.

5. В случае отмены спектакля, программы, концерта возмещается 100 % цены билета в срок до 10 дней после даты спектакля.

6. Администрация Театра в исключительных случаях оставляет за собой право замены спектакля, программы, концерта. В этом случае Зритель имеет право сдать билет в кассу Театра (до начала спектакля, программы, концерта), или посетить спектакль, программу, концерт, предложенный на замену, по билету, приобретенному на изначально объявленный спектакль, программу, концерт. В последнем случае услуга считается оказанной Покупателю в полном объеме и между Театром и Зрителем не возникает никаких дополнительных финансовых обязательств.

7. Изменение состава исполнителей спектакля, программы, концерта не является нарушением обязательств перед Зрителем и не является основанием для возврата билета, абонемента, за исключением сольных концертов исполнителей.

Информацию о замене спектакля, программы, концерта можно уточнить в кассе Театра, по телефонам (+73652 )25-45-52, 25-52-70, (+7978) 021-71-72; на официальном сайте Театра www.muzteatr.net

8. В случае переноса спектакля, программы, концерта на более позднюю дату (или изменения времени начала спектакля, программы, концерта) возмещается 100 % цены билета, при условии, что билет сдается в 10-дневный срок после первоначальной даты, но не позднее, чем за 3 дня до нового начала спектакля, программы, концерта.

В случае переноса спектакля, программы, концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала спектакля, программы, концерта с возвратом 100 % цены билета.

9. Возврат билетов, купленных со скидкой, осуществляется на тех же условиях, что и билетов, купленных за полную стоимость.

10. Возврат абонементов допускается не позднее, чем за 10 дней до начала первого спектакля, программы, концерта абонемента на условиях, указанных в п. 1 настоящих правил. Театр оставляет за собой право в исключительных случаях заменять спектакль, программу, концерт или исполнителей, а также перенести спектакль, программу, концерт на другой день или изменить время начала спектакля, программы, концерта. При переносе спектакля, программы, концерта на другой день или изменении времени начала Театр проинформирует владельца абонемента по оставленному им номеру телефона или адресу электронной почты. Производится информирование только тех потребителей, которые предоставили контактную информацию и оформили свое согласие на ее получение в электронном виде.

11. При невозможности посетить спектакль по объективным причинам, билет сохраняется и действителен до конца театрального сезона (кроме премьерных и гастрольных спектаклей). По согласованию с администраторами Театра вы можете занять только свободные места, а не те места, чтобы были указаны в билете.

12. Правила бронирования и покупки билетов через интернет опубликованы на официальном сайте Театра www.muzteatr.net.

14. Возврат зрителем билета на целевой спектакль (выкупленный организацией) не осуществляется.

Правила льготного посещения

Дополнение во Временное положение льготное посещение.